İçeriğe geç
*Yeni Üyeliklere İlk Alışverişte %5, 2000 TL Üzeri Alışverişlerde Bir Sonraki Siparişin için %10 İNDİRİM Kuponu Hobium'dan! 🔔 1.500 TL Üzeri Alışverişlerde Kargo Bedava!
*Yeni Üyeliklere İlk Alışverişte %5, 2000 TL Üzeri Alışverişlerde Bir Sonraki Siparişin için %10 İNDİRİM Kuponu Hobium'dan! 🔔 1.500 TL Üzeri Alışverişlerde Kargo Bedava!

Sıkça Sorulan Sorular

Hobium.com Hakkında

Hobium.com Nedir?

Hobium.com, Eylül 2014 tarihinde kurulan Türkiye’nin en büyük hobi alışveriş dünyasıdır.

Hobium’da 13.000’den fazla hobi malzemesi ve 30'dan fazla marka bulunmaktadır.

Hobium.com’dan alışveriş yapmak güvenli midir?

Kişisel verileriniz Hobium.com tarafından saklanmaktadır. Müşteri gizliliği esastır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir.

Satılan ürünler orijinal mi?

Satılan ürünleri Hobium.com titizlikle seçmektedir ve web sitede yer alan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir.

Mağazanız bulunuyor mu?

Karkom Dijital Ticaret A.Ş. 'ye ait, ilk fiili Mağazası ile müşterilerine yepyeni bir alışveriş deneyimi yaşatmayı hedefleyen Hobium, deneyim mağazasını 2022 yılında Merter’de açtı. 

Adres: Maltepe Mahallesi, Çırpıcı Çıkmazı,

Merter İş Merkezi Bağımsız Bölüm, No: 2/2G 10, Zeytinburnu - İstanbul

0212 450 54 00

Üyelik ve Şifre Bilgileri

Hobium.com’a nasıl üye olabilirim?

Ana sayfada sağ üst tarafta yer alan üye giriş kısmına tıklayarak açılan sayfadan ücretsiz yeni kayıt ol sekmesini seçip gerekli bilgileri doldurarak üye olabilir ya da Facebook hesabınızla bağlanabilirsiniz.

Üye olduğunuz zaman üyelik sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Üyelik sözleşmesini ise kayıt ol ya da giriş yap sayfalarının altında görebilirsiniz.

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?

Sipariş verebilmek için üye olma zorunluluğu yoktur.

Hobium.com’a üye olmak ücretli mi?

Hayır, Hobium.com’a üye olmak ücretsizdir.

Şifremi unuttum/değiştirmek istiyorum, adres değişikliği yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Ana sayfada sağ üst tarafta yer alan profilinize açılan pencereden hesap ayarları bölümüne tıklayarak “Kişisel Bilgilerim” kısmında şifrenizi ve üyelik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Adreslerim kısmından ise de mevcut adres bilgilerinizi görebilir, silebilir ya da düzeltebilirsiniz.

Sepet, Sipariş ve Teslimat

Hobium.com’dan nasıl sipariş verebilirim?

Hobium.com’da üyelik oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyerek sepetim sayfasından “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilir, adres bilginizi seçip ödeme bilgilerinizi girdikten sonra “Ödeme Yap” seçeneğine tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz.

Hediye Çeki/İndirim Kuponu’mu nasıl kullanabilirim?

Alışveriş sepetinize giderek Hediye Çeki/İndirim Kuponu’na kodu girip “Kullan” butonuna basıp kullanabilirsiniz. Eğer Hediye Çeki/İndirim Kuponu kodu bilmiyorsanız bu alanı boş bırakıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Aras Kargo ₺0,00–₺200,00 ₺75,00 TRY

Aras Kargo ₺200,00–₺400,00 ₺89,00 TRY

Aras Kargo ₺400,00–₺700,00 ₺105,00 TRY

Aras Kargo ₺700,00–₺1.000,00 ₺119,00 TRY

Aras Kargo ₺1.000,00–₺1.500,00 ₺135,00 TRY

Aras Kargo Ücretsiz ₺1.500,00 ve üzeri Ücretsiz

Yurtiçi Kargo₺0,00–₺200,00 ₺55,00 TRY

Yurtiçi Kargo ₺200,00–₺400,00 ₺69,00 TRY

Yurtiçi Kargo ₺400,00–₺700,00 ₺85,00 TRY

Yurtiçi Kargo ₺700,00–₺1.000,00 ₺99,00 TRY

Yurtiçi Kargo ₺1.000,00–₺1.500,00 ₺115,00 TRY

Yurtiçi Kargo Ücretsiz ₺1.500,00 ve üzeri Ücretsiz

Sepete eklediğim ürünlerin sepetimde bekleme süresi ne kadardır?

Sepetinize eklediğiniz ürünler değişiklik yapmadığınız sürece silinmemektedir. Fakat Hobium.com üyelerinin fırsatlardan eşit yararlanması için ürünler tarafınıza rezerve edilmez. Yani sepetinizdeki ürünlerin tükenme ihtimali vardır.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Hobium.com'a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlarım?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza SMS ve e-mail olarak gönderilecektir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz 2-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kampanya dönemlerinde yoğunluk sebebiyle siparişlerin kargoya verilme süresi 6-7 iş gününü bulabilir. Uzak bölgeler için kargo teslimatında gecikmeler yaşanabilir.

Mevcut ve geçmiş siparişlerimi nasıl görüntüleyebilirim?

Hobium.com'a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut ve geçmiş sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Tamamlanan siparişe ürün ekleme/çıkarma, sipariş birleştirme ve ürün değişikliği yapabilir miyim?

Tamamlanan siparişlerinizde revize işlemi yapılamamaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizin iptal edilmesini talep edebilir ve tekrar oluşturabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri: +90 212 450 54 00 ya da destek@hobium.com

Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

Siparişim elime ulaşmadı, ne yapabilirim?

Kargo takip numaranızla tercih ettiğiniz kargo firmasının web sitesinden kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.

Aldığım ürünlere KDV dahil midir?

Satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?

Siparişleriniz Yurtiçi ve Aras kargo ile gönderilmektedir. 

Türkiye dışından sipariş verebilir miyim?

www.hobiumyarns.com adresimizi kullanarak sipariş verebilirsiniz.

Ürün teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Ürünü teslim alırken kargo paketinizin hasarlı olmadığından ve açılmadığından emin olun. Eğer hasarlı bir durumla karşılaşırsanız kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi ve ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Kargom gelmiş ve beni bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Adresinizde bulunmadığınız takdirde siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firmasına en yakın şubeye bırakılmaktadır. 3 gün içerisinde paketinizi şubeden almanız gerekmektedir. Almadığınız takdirde paketiniz Hobium.com’a gönderilmektedir. İade edilen siparişinizin gönderilmesi için destek@hobium.com adresimize mail atabilir ya da 0212 450 54 00 numarasından müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Hobium.com’dan vereceğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartınızla ya da banka kartınızla yapabilirsiniz. Tüm banka kartları geçerlidir.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz aktif değildir.

Kapıda ödeme seçeneğine ekstra ücret talep ediliyor mu?

Kapıda ödeme seçeneği aktif olduğu durumlarda kargo firmalarının belirlemiş olduğu tutar hizmet bedeli olarak alınmaktadır.

Kapıda ödemeyle aldığım ürünün para iadesi nasıl yapılır?

Para iadesi havale ile yapılmaktadır.

Kredi kartı puanlarımla ödeme yapabilir miyim?

Kredi kartı puanlarıyla ödeme yapılamamaktadır. 

Yukarı Çık