100 TL Üzeri Alışverişlerinizde KARGO BEDAVA! İster Kredi Kartı, İster Nakit ile KAPIDA ÖDEME!
Menü

Sıkça Sorulan Sorular

Hobium.com Hakkında

Hobium.com Nedir?

Hobium.com, Eylül 2014 tarihinde kurulan Türkiye’nin en büyük hobi alışveriş dünyasıdır.

Kartopu, Aker Tekstil, Ersur Tekstil, Sibel Tekstil, Tailord, Hürkimsa Kimya, Karbel Konfeksiyon, firmalarını bünyesinde bulunduran Karbel Grup Şirketleri’ne bağlı olan Hobium’da 6.000’den fazla hobi malzemesi ve 30'dan fazla marka bulunmaktadır.

Örgü ve dantel, keçe, dikiş-nakış, boyama, ihraç fazlası kategorileri bulunan Hobium’da kullanıcıların çeşitli hobileri öğrenebileceği bir de Atölye bölümü vardır. “Nasıl yapılır?” konseptinde hazırlanan fotoğraf ve video içerikleri ile en trend modellere, hobi alanındaki çeşitli ipuçlarına ulaşabilirsiniz.

Hobium.com’dan alışveriş yapmak güvenli midir?

Kişisel verileriniz Hobium.com tarafından saklanmaktadır. Müşteri gizliliği esastır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir.

Satılan ürünler orijinal mi?

Satılan ürünleri Hobium.com titizlikle seçmektedir ve web sitede yer alan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir.

Mağazanız bulunuyor mu?

Fiziki mağazamız bulunmamaktadır.

Üyelik ve Şifre Bilgileri

Hobium.com’a nasıl üye olabilirim?

Ana sayfada sağ üst tarafta yer alan üye giriş kısmına tıklayarak açılan sayfadan kayıt ol sekmesini seçip gerekli bilgileri doldurarak üye olabilir ya da Facebook hesabınızla bağlanabilirsiniz.

Üye olduğunuz zaman üyelik sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Üyelik sözleşmesini ise kayıt ol ya da giriş yap sayfalarının altında görebilirsiniz.

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunludur.

Hobium.com’a üye olmak ücretli mi?

Hayır, Hobium.com’a üye olmak ücretsizdir.

Şifremi unuttum/değiştirmek istiyorum, adres değişikliği yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Ana sayfada sağ üst tarafta yer alan profilinize açılan pencereden hesap ayarları bölümüne tıklayarak “Kişisel Bilgilerim” kısmında şifrenizi ve üyelik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Adreslerim kısmından ise de mevcut adres bilgilerinizi görebilir, silebilir ya da düzeltebilirsiniz.

Sepet, Sipariş ve Teslimat

Hobium.com’dan nasıl sipariş verebilirim?

Hobium.com’da üyelik oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyerek sepetim sayfasından “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilir, adres bilginizi seçip ödeme bilgilerinizi girdikten sonra “Ödeme Yap” seçeneğine tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz.

Hediye Çeki/İndirim Kuponu’mu nasıl kullanabilirim?

Alışveriş sepetinize giderek Hediye Çeki/İndirim Kuponu’na kodu girip “Kullan” butonuna basıp kullanabilirsiniz. Eğer Hediye Çeki/İndirim Kuponu kodu bilmiyorsanız bu alanı boş bırakıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

100 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 100 TL altındaki alışverişlerde ise 6,90 TL kargo bedeli alınmaktadır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Kampanya dönemleri haricinde siparişleriniz en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Uzak bölgeler için kargo teslimatında gecikmeler yaşanabilir.

Sepete eklediğim ürünlerin sepetimde bekleme süresi ne kadardır?

Sepetinize eklediğiniz ürünler değişiklik yapmadığınız sürece silinmemektedir. Fakat Hobium.com üyelerinin fırsatlardan eşit yararlanması için ürünler tarafınıza rezerve edilmez. Yani sepetinizdeki ürünlerin tükenme ihtimali vardır.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Hobium.com'a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlarım?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza SMS ve e-mail olarak gönderilecektir.

Mevcut ve geçmiş siparişlerimi nasıl görüntüleyebilirim?

Hobium.com'a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut ve geçmiş sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Tamamlanan siparişe ürün ekleme/çıkarma, sipariş birleştirme ve ürün değişikliği yapabilir miyim?

Tamamlanan siparişlerinizde revize işlemi yapılamamaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizin iptal edilmesini talep edebilir ve tekrar oluşturabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri: +90 212 450 54 00 ya da destek@hobium.com

Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

Siparişim elime ulaşmadı, ne yapabilirim?

Kargo takip numaranızla tercih ettiğiniz kargo firmasının web sitesinden kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.

Aldığım ürünlere KDV dahil midir?

Satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?

Siparişleriniz Aras ve Yurtiçi kargo ile gönderilmektedir. 

Türkiye dışından sipariş verebilir miyim?

www.hobiumyarns.com adresimizi kullanarak sipariş verebilirsiniz.

Ürün teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Ürünü teslim alırken kargo paketinizin hasarlı olmadığından ve açılmadığından emin olun. Eğer hasarlı bir durumla karşılaşırsanız kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi ve ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Kargom gelmiş ve beni bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Adresinizde bulunmadığınız takdirde siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firmasına en yakın şubeye bırakılmaktadır. 3 gün içerisinde paketinizi şubeden almanız gerekmektedir. Almadığınız takdirde paketiniz Hobium.com’a gönderilmektedir. İade edilen siparişinizin gönderilmesi için destek@hobium.com adresimize mail atabilir ya da 0212 450 54 00 numarasından müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Hobium.com’dan vereceğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartınızla ya da banka kartınızla yapabilirsiniz. Tüm banka kartları geçerlidir.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Kapıda ödeme seçeneği de mevcuttur. Kapıda ister nakit ister kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğine ekstra ücret talep ediliyor mu?

Kapıda ödeme seçeneğinde 5.90 TL hizmet bedeli alınmaktadır.

Kapıda ödemeyle aldığım ürünün para iadesi nasıl yapılır?

Para iadesi havale ile yapılmaktadır.

Kredi kartı puanlarımla ödeme yapabilir miyim?

Kredi kartı puanlarıyla ödeme yapılamamaktadır. 

Havale/EFT ödeme seçeneğiyle ödeme yapabilir miyim?

Havale/EFT ödeme seçeneği ile alışveriş yapabilirsiniz. Havale/EFT ödeme seçeneği ile gerçekleştirilen siparişler, ödemeniz banka hesaplarımıza geçtikten sonra gönderilecektir. 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmeyen ödemelerin siparişi iptal edilmektedir.